Não subestime o poder da nova classe média digital brasileira

Seu produto ou serviço tem como alvo a classe média? Então está mais do que na hora de reavaliar suas estratégias de negócio.
Para obter sucesso com esse público – que hoje responde por mais da metade da população e está impulsionando o crescimento da economia não só no Brasil, mas em toda a América Latina -, os investimentos, principalmente em marketing, precisam migrar de forma mais consistente para as mídias digitais.
Isso deve ao fato de que a mídia tradicional já se mostra ineficiente se utilizada de modo isolado, ao passo que as mídias digitais ganham importância estratégica para os mais variados setores.

Pesquisa
Segundo estudo realizado recentemente com famílias da classe média no Brasil, na Argentina e no México, o meio digital desempenha um papel central na vida da chamada Nova Classe Média Digital, que representa 63% dos 28 milhões de lares brasileiros que possuem computadores.
Esse público usa as tecnologias digitais e móveis para fazer mais do que se socializar e comunicar – a maioria utiliza o digital para ter acesso às oportunidades educacionais e empresariais. Como resultado, o digital tem papel de destaque na vida dessas famílias que, em 2010, adquiriram 9 em cada 10 computadores vendidos no Brasil.
Os aparelhos que permitem acessar a Internet já estão presentes em 66% dos lares da Nova Classe Média Digital. Esses dispositivos se dividem em desktops (40%), laptops (3%) e celulares com acesso à Web (23%).
Apesar de praticamente todas as residências contarem com televisores, esse equipamento deixou de ser o centro das atenções. Dos 3,7 milhões de pessoas que pretendem comprar um computador, 57% pertencem à classe média. E mais: 42% dos usuários da Internet fazem parte dessa faixa da população, número que cresceu 44% em seis anos.

Perfis de usuários
O mais interessante é que essa pesquisa, que contou com a participação do Portal Terra, apontou que os usuários da classe média podem ser classificados em diferentes e peculiares perfis. Vejam:
* Digi-nativos
Há os chamados “digi-nativos”, que são pessoas jovens, nascidas na última década, que moram em grandes cidades e vivem conectadas permanentemente à internet, seja em suas casas ou em lan houses. Para eles, é impensável viver sem tecnologia. Eles têm acesso às diferentes tecnologias, como banda larga, celular com acesso à internet, além de videogames e jogos virtuais.
As famílias mais pobres atualmente dão aos filhos aparelhos de celular, utilizados não só para a comunicação, mas principalmente para música e jogos, com preferência para aqueles já instalados no aparelho ou que podem acessar via Bluetooth. Os “digi-nativos” se relacionam principalmente pela internet, estão sempre com seus perfis atualizados na rede e divertem-se nos meios digitais, que integram hoje sua rotina diária.
* E-ntusiastas
Já os “e-ntusiastas” são a geração focada na telefonia móvel, que tem baixo nível de escolaridade e cuja inclusão digital se dá por meio do celular e do acesso às redes sociais. Eles, contudo, têm também acesso cada vez maior ao computador e à Internet.
Para eles, a pouca escolaridade é a principal barreira, por isso as redes sociais como MSN e Orkut são a principal forma para buscar educação e de obter informações sobre as melhores oportunidades de trabalho. Para esse grupo, que trabalha arduamente durante o dia e estuda à noite, a tecnologia digital é o melhor meio, senão o único, de buscar a ascensão social.
* Alpinistas
Os “alpinistas” são o grupo formado por casais jovens, que trabalham e têm filhos e lidam com o desafio de educar com poucos recursos, buscando o caminho do empreendedorismo individual como forma de melhoria social.
Eles aproveitam iniciativas governamentais de redução de impostos para aquisição de computadores e abrem pequenos negócios, como lan houses em áreas periféricas, contando apenas com dois computadores inicialmente. Buscam microcrédito para iniciar um negócio e utilizam as redes sociais como canal de divulgação e vendas.
* E-desenvolvidos
Por sua vez, os “e-desenvolvidos” são os que já evoluíram a partir dos benefícios das tecnologias digitais. Já se beneficiaram da educação obtida pela internet para galgar um melhor posto profissional.
Muitos seguiram a carreira de Tecnologia da Informação e estão fazendo graduação ou pós-graduação nessas áreas. São os que mais gastam com tecnologia e educação. Não querem apenas ascender socialmente, mas ter uma vida melhor.
Trabalham em empregos relacionados à tecnologia ou nos quais utilizam as tecnologias como ferramenta de trabalho. Não são usuários fortes das redes sociais, pois buscam mais pesquisa e informação pela rede. Ainda assistem muito à televisão, mas se educaram digitalmente e têm melhor conhecimento, compreensão e leitura de textos na internet.
* Trabalhadores esforçados
Outro perfil é o dos “trabalhadores esforçados”. Em sua maioria, trata-se de moradores das favelas ou de moradias populares que conseguiram uma melhoria de vida nos últimos anos, em função do crescimento econômico. São os pais dos “e-ntusiastas”.
São originários de diferentes regiões do País, que migraram para as grandes cidades em busca de uma vida melhor, mas que trabalham em funções de baixa remuneração, como faxineiros e porteiros. Para eles, o celular, a televisão e a religião são o único meio de comunicação. Não usam computador, mas reconhecem o seu valor.
* Lutadores
Por fim há os “lutadores”, pessoas para as quais a tecnologia é muito cara, mas uma despesa necessária. Após uma longa jornada na pobreza, eles conseguiram um trabalho regular, que ajuda a pagar sua educação.
Ainda precisam desligar a geladeira para economizar energia, mas vêem os gastos com a internet como algo essencial para sua melhoria de vida. Muitos ainda não têm acesso à tecnologia, mas estão se preparando para adquirir um computador.
Atenção redobrada
Tudo isso – tendências comportamentais, expectativas e aspirações de consumo – só comprova o fortalecimento da classe média do que se refere às tecnologias digitais.
Está mais do que na hora das empresas acordarem para essa mudança e direcionarem seus esforços de vendas e de marketing para as várias ferramentas que compõem o mundo digital. Não subestime o poder da nova classe média digital.

Fonte: IDG Now!

A importância da usabilidade - até para resultados de buscas

Dezenas de novos atributos foram incorporados ao buscador do Google, alterando bastante os critérios para os resultados de buscas. Novas variáveis já estão em cena, entre elas a usabilidade, a mobilidade e a presença nas redes sociais.

O Google e outros sites de busca estão indo mais fundo ao calcular a relevância de um site para fins de ranking nas buscas. Além de mensurar visualizações e cliques nas páginas de busca, desde o início do ano o tráfego já é analisado com base em muitas outras variáveis: conversões (vendas, assinaturas, compartilhamento, etc.), taxas de rejeição, tempo de permanência no site, variedade do tráfego, revisitação, e reputação do site entre seus pares e seguidores on-line.

Por essas e outras, a usabilidade também é prioridade no marketing de busca. O conteúdo e o design do seu site precisam ser estruturados de modo a capturar e reter a atenção dos usuários, fidelizando-os. Por isso é muito importante o trabalho focado em DCU (Design Centrado no Usuário), que envolve as pessoas no desenvolvimento do seu site.

Além disso, será preciso analisar com mais profundidade como os usuários navegam no site a fim de descobrir oportunidades de melhoria nessa área. Uma das formas de se obter essas informações é a análise de métricas.

A Catalysta é especializada em desenvolvimento de projetos com foco em DCU e usabilidade, criando sites e intranets relevantes e fáceis de usar, que aumentam o engajamento dos visitantes. Criamos projetos de DCU para clientes de diversos portes, incluindo: Buffet Célia Soutto Mayor, Vale Soluções em Energia e PepsiCo do Brasil. Fale conosco e descubra qual a melhor solução para sua empresa.

Já conhecemos a web 2.0. E o que podemos esperar da web 3.0?

Sabemos que a web 2.0 permite que as pessoas "comuns" se relacionem online, gerem conteúdo para as páginas e também mudem conteúdo de páginas já existentes, como por exemplo no site da amazon.com. E a web 3.0? O que podemos esperar dela?

Um artigo do site howstuffworks oferece informações muito interessantes sobre o conceito de web 3.0 e como ele vai mudar radicalmente a forma que usamos a internet hoje em dia. A web 3.0 vai conhecer o usuário a partir do seu comportamento em buscas e visitas a sites. Com o tempo, a própria web vai poder sugerir para o usuário um lugar para almoçar que coincida com seus gostos pessoais, sem que ele tenha que fazer buscas específicas. Quer saber mais? Leia o artigo em inglês aqui.

Catalysta no Sebrae em Ação - 19/10/2010

 

A sócia-diretora da Catalysta, Anna Paola Riccio, foi convidada pela FateComércio para proferir a palestra "Conquiste seus clientes com a internet".  O objetivo é situar os micro e pequenos empresários mineiros sobre o que está acontecendo na internet no Brasil e no mundo, a Web 2.0 e as redes sociais... Além disso, Anna Paola vai falar um pouco sobre como usar a web para melhorar o relacionamento com as pessoas e conquistar clientes. A palestra vai acontecer no dia 19/10/2010, as 16:30, no CDL BH - Av. João Pinheiro, 495 Centro Belo Horizonte MG. Inscrições gratuitas. Informações no www.sebraemg.com.br

Novo Blog da Brasil Ervas®

Novo Blog da Brasil Ervas®

A Catalysta acaba de lançar o novo blog da Brasil Ervas® Cosméticos. A ideia é manter um relacionamento estreito com os consumidores e ouvi-los através de enquetes e comentários, além  de informar sobre os produtos inovadores Brasil Ervas® e as tendências no mercado de cosméticos. A Brasil Ervas® acaba de inovar com a Novatec® Progress, uma escova progressiva SEM FORMOL. A Catalysta desenvolveu todas as embalagens e materiais promocionais da nova linha. Próximo passo: novo web site da Brasil Ervas®. Aguarde!

Conheça o blog da Brasil Ervas®.

A Catalysta é especializada em branding, criando blogs e materiais promocionais que interagem com as pessoas. Fale conosco e descubra qual a melhor solução para sua empresa.

Catálogo Virtual da Fiber Spas & Pools

Catálogo impresso da Fiber Spa & Pools, criado pela Catalysta

Durante os últimos dois anos, a Catalysta vem trabalhando junto à Fiber, uma das maiores fabricantes de piscinas do Brasil, no posicionamento da marca. O trabalho de estratégia e branding inclui design de web site, programação, newsletters, produção de conteúdo, direção de arte de fotografia e design de materiais impressos como catálogo de produtos, anúncios para revistas, cartões de visita e outros. Após o sucesso do catálogo de produtos impresso, a Catalysta acaba de colocar sua versão virtual no site da empresa. Agora, os milhares de usuários já têm acesso direto ao Catálogo 2010 da Fiber. Próximo passo, Fiber nas redes sociais. Aguarde!

Conheça o catálogo virtual da Fiber. Conheça também o site da Fiber.

A Catalysta é especializada em branding, criando web sites e materiais promocionais de alto impacto. Fale conosco e descubra qual a melhor solução para sua empresa.

Site, Portal, Hotsites, Minisites... Qual a diferença entre eles?

Uma grande responsabilidade da equipe da Catalysta é informar nossos clientes sobre a solução ideal para suas necessidades e depois, criar projetos direcionados e engajantes aos seus usuários.

Muitos clientes nos perguntam sobre as diferenças entre site, portal, hotsite e minisite.

Está curioso? Então leia o resto desse post.

Site
Como espaço básico da informação, o website tem como principal objetivo organizá–la, estruturando uma hierarquia para que todo o conteúdo seja entendido e acessado com facilidade. A alma de um site é sua arquitetura de informação, ciência que tem séculos de vida e nasceu da primeira grande experiência do ser humano em organizar seu conhecimento adquirido e documentado – a biblioteca. Um website nada mais é que um grande arquivo. Se estiver bem organizado, encontra–se facilmente a informação, e o objetivo final foi alcançado.

Portal
Não, portal não é um “site grande”. A diferença é que portal tem 100% do foco nos seus públicos, e cria conteúdos específicos para eles, os chamados “conteúdos verticais”. Além disso, um portal possui ferramentas que constroem um real relacionamento entre quem produz e que consome a informação, como fóruns bem conduzidos e compilados, pesquisas online sérias – que vão muito além das enquetes rasteiras e mal aproveitadas -, e chats que promovem a construção de um real Conhecimento, e não são apenas salas de bate–papo. Muitos sites de grandes empresas não incluem nem conteúdos verticais, nem ferramentas de relacionamento, mas ainda assim se dizem portais.

Hotsites
São áreas de informação criadas para o lançamento de um produto, o anúncio de um evento ou uma grande promoção. Ou seja, é um conteúdo com prazo de validade, seja uma semana ou um mês. A quantidade de páginas é pequena, pelas características de conteúdo que um hotsite carrega; o tom, sempre persuasivo; e o visual, diferenciado do restante do site ou portal, abrindo em janela menor.

Minisites
Geralmente são morada para os conteúdos verticais produzidos para os portais. Criados para atrair um público específico, os minisites abordam de forma detalhada um tema restrito. Os minisites podem ser fixos ou flutuantes, já que muitos cobrem eventos e, visualmente, comportam–se como os hotsites, com design diferenciado e abrindo em janela menor. Mas, ao contrário do hotsite, que tem na persuasão o seu “norte”, o tom do minisite é essencialmente informativo.

A Catalysta é especializada em desenvolver sites, portais, hotsites e minisites, através de trabalhos com foco em usabilidade e design centrado no usuário. Fale conosco e descubra qual a melhor solução para sua empresa.

[Webinsider]

Novas embalagens e banners Brasil Ervas®

Linha de banners Brasil Ervas® criada pela Catalysta

Cabelos perfeitos e tecnologia de ponta. É esse o conceito da nova campanha da Brasil Ervas®. A Catalysta acaba de criar novas embalagens e banners promocionais para os produtos Brasil Ervas®, desenvolvidos com matérias-primas de última geração e formulações surpreendentes. A mais nova linha é a Novatec® Progress, que combina escova progressiva SEM FORMOL com um tratamento de alto poder de hidratação. Os produtos Brasil Ervas® são vendidos exclusivamente para salões de beleza em diversas cidades do Brasil. Próximo desafio para a Catalysta: criar um novo site para a Brasil Ervas®. Aguarde!

A Catalysta é especializada em desenvolver marcas e materiais promocionais para empresas de vários portes. Fale conosco e descubra o que podemos fazer sua empresa.

O novo site do Buffet Célia Soutto Mayor é de dar água na boca!

Novo Site do Buffet Célia Soutto Mayor, desenvolvido pela Catalysta

Acabamos de lançar um delicioso site... Nosso cliente Célia Soutto Mayor precisava divulgar seus serviços e saborosos itens exclusivos de cardápio de forma impecável e elegante. O projeto, que durou quase um ano, incluiu pesquisas, estudos de usabilidade, análise de métricas, design de interface e programação de sistema de gestão de conteúdos. Durante a etapa de estudos focados no usuário, clientes do buffet participaram de pesquisas e dinâmicas em grupo, que ajudaram nossa equipe a definir as aspirações dos usuários para desenvolver um site engajante, informativo e visualmente atraente. E não vai parar por aí. Estamos trabalhando para tornar esse site uma ferramenta inédita de relacionamento entre o buffet e seus clientes. Aguarde! Enquanto isso, visite o novo site do Buffet Célia Soutto Mayor e faça já sua encomenda! http://www.souttomayor.com.br

A Catalysta é especializada em desenvolver sites, portais, hotsites e minisites, através de trabalhos com foco em usabilidade e design centrado no usuário. Fale conosco e descubra qual a melhor solução para sua empresa.

Afinal, o que quer dizer Catalysta?

Muitos clientes nos perguntam sobre o nosso nome...
Catalysta é uma palavra que não existe no dicionário. Foi criada para representar o que a gente faz por nossos clientes. Catalysta vem de catalyst, palavra da língua inglesa que significa catalisador, uma substância que afeta a velocidade de uma reação.
O catalisador torna possível a obtenção de um produto final por um caminho diferente.
Diferente. É isso que a Catalysta é. Nós criamos resultados. Nós potencializamos reações positivas para nossos clientes.

A equipe da Catalysta é especializada na criação de marcas e materiais promocionais para empresas de vários portes. Desenvolvemos sites, portais, hotsites e minisites, através de trabalhos com foco em usabilidade e design centrado no usuário. Fale conosco e descubra qual a melhor solução para sua empresa.

Criando a Experiência de Marca - Foco nas Pessoas

A tendência atual é transformar a marca - e todas suas formas (produtos/serviços/comunicação) - em uma experiência relevante ao consumidor. Mas como fazer isso? Envolvendo seu cliente na criação de produtos/serviços direcionados a ele, de forma que ele passe da posição de recipiente para a posição de co-criador. Esse processo promove um relacionamento direto com seu consumidor possibilitando o desenvolvimento de produtos que falam a língua dele. E, de quebra, cria embaixadores da sua marca, pessoas que tem um relacionamento positivo com sua empresa e "viralizam" sua marca para suas redes de relacionamento. Quer saber mais? Fale conosco.

O perfil do usuário brasileiro

Que os brasileiros adoram as mídias sociais e passam um tempão navegando na internet, todo mundo sabe. Mas é sempre bom saber mais detalhes. 
De acordo com a pesquisa da comScore, 37,5% dos usuários da rede no Brasil têm entre 6 e 24 anos e quase 50% dos internautas no país tem entre 25 e 44 anos.
O estudo da comScore mostra ainda que 12% dos internautas brasileiros tem entre 6 e 14 anos e gastam a maior parte do tempo de navegação com mensagens instantâneas, redes sociais  e de sites de entretenimento.
É importante considerar, entretanto, que a pesquisa considera que existem 40 milhões de usuários de internet no país, um número abaixo daquele da TIC Domicílios (feita pela Nic.br), que mediu 63 milhões de usuários no Brasil em 2009 e dos 66 milhões calculados pelo Ibope. Talvez seja porque não foi considerada a visitação a partir de computadores públicos ou de telefones móveis ou PDAs.

[Portal Exame]

Nova Intranet VSE - Criada pelas pessoas para as pessoas

Interface da Intranet da VSE, empresa do Grupo VALE

Em dezembro de 2009 foi ao ar mais um projeto da Catalysta, a nova intranet da Vale Soluções em Energia, uma empresa do Grupo VALE. O projeto durou 6 meses e foi desenvolvido dentro das premissas do Design Centrado no Usuário. Durante diversas pesquisas, entrevistas e dinâmicas, os próprios colaboradores da empresa tiveram a chance falar o que esperavam e desejavam para o novo portal corporativo. Foram feitos também estudos de usabilidade, análise de métricas e a criação de uma interface bonita, fácil de usar e alinhada à marca VALE. Resultado: uma intranet planejada e desenvolvida com foco nas pessoas, com baixa resistência de uso, informativa e que facilita o dia-a-dia dos colaboradores da empresa.

A Catalysta é especializada em desenvolver sites, portais, hotsites e minisites, através de trabalhos com foco em usabilidade e design centrado no usuário. Fale conosco e descubra qual a melhor solução para sua empresa.